成人の日を前に
髪飾りにする為のお花をもとめられて来店される方が多い。
ただ、ほとんどの方々、また美容師さんたちは事前にご予約されていて、ワイヤリングしてお渡ししている為、ご予約されずに来店されたお客様のご希望のお花がほとんどありませんでした。
申し訳ありません。
このような事がある度に思うのが、
『もう少し早くご相談いただいていたら』そんな思い。。。
花屋に行けば、花はある、直前でも大丈夫でしょ！？そう思われるのも当然だ。
そんな事を言うのは、花屋の「わがままだろ？」と思われるのもわかる。
でも、そうはいかないのが現状。
特にqueueはご予約優先で運営しています。
オープン当初よりそのスタイル。
だから、
事前にお召し物など打ち合わせいただいた方、
ご予約いただいていた方には思い描いていた成人の日用のお花をお渡しでき、
ご予約されていなかった方にはお渡しできない方が多かった。
それでも、お話を聞いた上で切花としてお買い上げいただいた方々には
喜んでお帰りいただけた。
ジレンマ・・・
オープンした頃に比べて、随分と「ご予約されてからアレンジや花束を受け取る」というお客様が増えた。
その頃に比べて随分、皆さまに知っていただき、定着してきたと思う。
常連様のご協力もあってです。
本当にありがたい事です。
「想い」に応えるというのは、難しい。
全ての人に対して、というわけにはいかない。
課題点がわかるだけでも、ダメだったこと、失敗することにも意味がある
お客様に対しての販促活動、営業活動
人も経済活動も人間関係もなんでも、失敗からの成長がある。
失敗しても、自己の行動や思考が変わらなければ成長はない。
日々、検証と成長だ。
「他人と過去は変えられないが、自分と未来は変えられる」
1歩1歩、階段を上がればいい。
うーん・・・・・がんばろう
さて、初売り恒例のじゃんけんセールも本日で終了。
今年は二人共なぜかじゃんけんが強く、ボクタチも負けたいと思っていたのに残念。
でも、皆さん笑顔で喜んで頂けて良かった。
改めて、今年もどうぞ宜しくお願い致します。